Đây là toàn bộ điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng nền tảng ccwin.asia. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ccwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của ccwin.
Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được xác định dưới đây:
🔞 CẢNH BÁO: Dịch vụ của ccwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng ccwin. ccwin có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản ccwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng tên khác, số điện thoại khác, thiết bị khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và phương thức thanh toán hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền và đóng tài khoản.
ccwin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm: CCCD/CMND, hình ảnh khuôn mặt và bằng chứng địa chỉ. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định về chống rửa tiền.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản ccwin. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả với bộ phận CSKH của ccwin — nhân viên ccwin sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH ccwin.
Tài khoản ccwin không có bất kỳ hoạt động đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. ccwin có quyền thu phí quản lý tối đa 100.000 VNĐ/tháng đối với số dư còn lại trong tài khoản không hoạt động. Tài khoản sẽ được kích hoạt lại miễn phí khi thành viên đăng nhập trở lại.
Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân (tên, số điện thoại, phương thức rút tiền) cần được xác minh qua bộ phận CSKH. ccwin không chịu trách nhiệm nếu có lỗi trong quá trình xử lý do thông tin cung cấp không chính xác.
ccwin hiện hỗ trợ các phương thức giao dịch sau tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết). Các phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần báo trước — danh sách cập nhật nhất luôn được hiển thị trong phần Tài chính của tài khoản.
Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được ghi nhận ngay lập tức. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 3 giờ trong các khung giờ cao điểm hoặc cuối tuần. ccwin cam kết không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng.
Lưu ý về chống rửa tiền: Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức đã được sử dụng để nạp tiền. ccwin không xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy định.
Một cược được coi là hợp lệ khi: được đặt bởi thành viên đã đăng nhập và đủ điều kiện, số dư tài khoản đủ tại thời điểm đặt, và hệ thống ccwin đã xác nhận ghi nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu. Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc sẽ bị coi là vô hiệu và hoàn trả tiền cược.
Kết quả trò chơi tại ccwin được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/giải trí được phát sóng trực tiếp. ccwin có quyền từ chối thanh toán nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được đệ trình lên ccwin trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc. ccwin sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của ccwin sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.
Mọi chương trình khuyến mãi tại ccwin đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể và thời hạn sử dụng rõ ràng. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện riêng của từng chương trình trước khi kích hoạt. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược.
ccwin nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi, sử dụng kỹ thuật cược "hedging" hoặc "bonus abuse" nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có rủi ro. Phát hiện bất kỳ hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
ccwin có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các vòng cược đang tiến hành sẽ được tôn trọng và xử lý theo điều kiện ban đầu.
⚠️ Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng ccwin:
ccwin cam kết: Chúng tôi coi việc thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ không thể thỏa hiệp. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp trải nghiệm giải trí an toàn, bền vững — không phải khuyến khích cá cược vượt quá khả năng tài chính của người chơi.
ccwin cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền đặt cược, tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có trong phần Cài đặt tài khoản và có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
Bạn có thể đang cần hỗ trợ nếu: cá cược với số tiền vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng cá cược dù đã có kế hoạch, cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân, hoặc vay mượn tiền để cá cược. Liên hệ ngay CSKH ccwin để được hỗ trợ kín đáo và miễn phí.
Xem đầy đủ chính sách chơi có trách nhiệm tại: ccwin.asia/choi-co-trach-nhiem
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ccwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:
Tổng giới hạn trách nhiệm của ccwin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của ccwin — là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách đồng ý với Điều khoản & Điều kiện, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
ccwin áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ccwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi đã hoàn thành các điều kiện vòng cược áp dụng). Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.
ccwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi tạo nhiều tài khoản, gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi. Trong trường hợp đóng tài khoản vì vi phạm, ccwin có quyền tịch thu số dư.
ccwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên ccwin.asia, với ngày "Cập nhật lần cuối" được ghi rõ ở đầu trang. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ccwin sẽ được các bên cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp.
ccwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại của thành viên trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ ccwin qua các kênh sau:
Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp: tên tài khoản ccwin, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra sự việc, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Đội ngũ ccwin sẽ xử lý khiếu nại của bạn một cách công bằng và minh bạch.
Những nguyên tắc nền tảng đảm bảo trải nghiệm an toàn và công bằng
Mọi điều kiện khuyến mãi, quy định rút tiền và chính sách đều được trình bày rõ ràng, dễ hiểu bằng tiếng Việt tự nhiên — không có điều khoản nhỏ ẩn trong chú thích.
Tất cả trò chơi trên ccwin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định bởi GLI và iTech Labs — đảm bảo kết quả công bằng 100%, không ai can thiệp được.
Số dư tài khoản của thành viên được giữ tách biệt với vốn vận hành của ccwin — đảm bảo bạn luôn có thể rút tiền bất kỳ lúc nào, không phụ thuộc vào tình hình tài chính nội bộ.
Công cụ tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và đường dây hỗ trợ 24/7 hoàn toàn miễn phí — ccwin đặt phúc lợi người chơi lên trên doanh thu ngắn hạn.
Đội ngũ 300+ nhân viên CSKH người Việt phục vụ 24/7 qua live chat. Mọi khiếu nại được giải quyết trong cùng phiên chat — không để người chơi chờ đợi.
ccwin đầu tư nghiêm túc vào hệ thống xác minh tuổi. Mọi tài khoản phát hiện có người dưới 18 tuổi sử dụng đều bị đóng ngay lập tức và hoàn trả tiền nạp nếu có.
Nhắc nhở cuối trang: Toàn bộ dịch vụ ccwin chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính — không phải cách kiếm tiền ổn định. Hãy đặt giới hạn rõ ràng trước mỗi phiên chơi và tuyệt đối không cá cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền sinh hoạt của gia đình.
Tham gia cùng hơn 2 triệu người chơi Việt Nam đang tận hưởng giải trí trực tuyến đẳng cấp, minh bạch và an toàn tại ccwin.